飞猪订单退改问题及霸王条款投诉

网友保保_3nm164H8 2025-08-07

已完结

我在飞猪App上预订了8月16日至18日的贵州饭店两晚的住宿，订单号：4666153****36372435，但是因为行程有变化，无法前往，卖家已向酒店支付担保费用拒绝取消订单，这是违反消费者权益法的第二十六条吧，我要求退还全额房款888元，同时我认为飞猪存在问题，要对合作酒店得监管审查问题

投诉进度

用户评价

2025-08-07 22:43:22

用户申请完结

2025-08-07 22:43:06

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-07 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-07 14:24:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-07 13:04:34

投诉信息

飞猪

投诉问题：

退改问题霸王条款未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理加强管理

涉诉金额：

888元

投诉编号：

99306935

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