购票误解且无法退款投诉
网友保保_ttQmZkir
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我于2025年8月4日购买的2025年8月29日在乌鲁木齐音乐厅出演的七夕脱口秀（二狗力荐）海宇单口喜剧专场《不纯粹》的两张票，花费395.87元，我因看错标题，以为是二狗本人的脱口秀抢了票，买完发现不是二狗脱口秀，立即联系客服退款，但是客服拒绝了我的要求，说规则规定不支持退票，但是买票的时候没有显示这条注意事项，投诉无果，协商无果！我现要求退款 根据《消费者权益保护法》第25条，消费者在收到商品后七日内有权无理由退货，演出票等商品通常不例外。此外，第26条规定经营者不得通过格式条款排除或限制消费者权利，如“概不退换”等条款可能被视为无效。 根据国家广电总局《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，因此商家在电影票app上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款，霸王条款，消费者是可以不予履行的。 《中华人民共和国民法典》中也明确，不合理地免除或减轻责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款无效。 我说了法律条款，客服依旧不为所动，说无法更改制定的规则。
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