深捷旅平台订单退改困难且拒绝退款
网友保保_RpmBoBxA
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8月2日晚19:50通过支付宝酒店小程序 下单桂林芝麻电竞酒店房间，代理商为 捷旅平台，当天下单后才发现条款显示 18:00前免费取消，也就是说我下单后 不可取消，且该平台从下单到确认有10 分钟时间，期间我拨打酒店电话要求取 消，酒店明确，平台通过取消酒店房就 会取消，我拨打平台客服，没有人工客 服，且不支持电话退订，平台小程序退 订需要扣除全部房费，条款不合理，我 从下单到准备取消没有超过30分钟，完 全不会影响酒店的正常经营，而平台擅 自规定不可退款，严重侵害了消费者权 益，最终没有入住，现要求全额退款!
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