深捷旅预订酒店无法退订且未提前告知条款

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2025年5月30日在百度地图通过深捷旅第三方平台预订了1日晚柏丽酒店的房间,31日因行程取消联系柏丽酒店想要取消房间预订,被告需联系第三方平台深捷旅,联系深捷旅后又被告知酒店不愿意退订只愿意更换入住日期,我又重新联系酒店告知我整个行程已取消,被酒店告知根据酒店内部政策无法退订,而在30日预订酒店房间时没有相关条款告知我不可退订。

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