2024-4-28日10：10分通过百度平台预订2024-5-3日重庆岷山园林大酒店一晚（实际为深捷旅订单），因行程调整，需进行取消，但多次拨打客服电话07********01，均无人员处理，只有语音查询服务，无法处理，让消费者交流无门。现要求该公司协助取消并退款此订单：AA************41

我于4月24日通过高德平台订购了5月1日到5月4日汉庭酒店房间，4月28日得知5月1日无法出行，马上想到取消订单，结果登陆平台之后发现预订的房间属于不可取消的房间，然后联系了酒店协商处理，酒店说我是通过平台方订购，房款没有到酒店，酒店处理不了，我又联系了平台方，平台方表示酒店明确表示不予取消，经过沟通，后才知道是深捷旅联合高德给我预订的房间，高德平台方愿意办理且不收取任何费用，酒店方表示所订房型的确不可取消的，但是没有收到房款也无法处理协商，中午高德客服来电告知，深捷旅可以办理退款必须要扣除199.37的手续费，所以我恳求相关部门出面解决，退我房费。

我于2024年4月26日定白玉兰酒店 8点01分定8点02分取消 ，平台第二天才给回复不能取消，我联系酒店 酒店同意退款，平台不给退款，服务太差 太差

我于4.19日在高德上订了深捷旅的宾馆，宾馆名为土桥宾馆，但由于未抢到去南京的票所以要取消订单，发现取消不了。订单预留号码为151****9982，费用为367.68

我于4月24日通过高德平台订购了5月1日到3日的北海金昌开元名都大酒店房间，4月25日得知5月1日无法出行，马上想到取消订单，结果登陆平台之后发现预订的房间属于不可取消的房间，因为离假期出行还有一个星期，而且房费2千多也不便宜，马上联系了酒店协商处理，酒店说我是通过平台方订购，房款没有到酒店，酒店处理不了，我又联系了平台方，平台方表示酒店明确表示不予取消，经过一天的沟通，后才知道是深捷旅联合高德给我预订的房间，高德平台方愿意办理且不收取任何费用，酒店方表示所订房型的确不可取消的，但是没有收到房款也无法处理协商，最后晚上高德客服来电告知，深捷旅可以办理退款必须要扣除6百多的手续费，请问相关部门，两千多的房费，在我还没有入住得到服务的情况下，只是一个晚上深捷旅就要收入我那么多的费用合理吗？还有一天的时间他们作为中间商就是拒绝办理，不能取消，而且我离入住的时间还有一个星期也没有影响他们再售房间。所以我恳求相关部门出面解决，退我房费。

我于2024年4月24日在百度地图订了泉州市怡然客栈订了5月1日～5月3日的loft大床房标准间2晚，价格为852元，现在因为计划有变需要取消订单，但是目前取消不了。请帮我立即处理取消订单，退回852元。

我于2024年4.19日晚在百度地图上订购泰山区的泰安泰景蔓澜酒店，日程为2024年5月3日至5月5日，但是由于行程取消，想要退款，却联系不上深捷旅客服，侵犯了我的消费者权益，因此申诉

本人于2024年4月17日入住酒店，原退房日期为4月20日，想要在4月19日提前退房，但是无人工客服无法提前退酒店

4.14晚在百度地图app上下单订单，但计划有变想取消订单，但我尝试联系平台客服，发现无法在客服电话直接取消订单，也没有任何人工客服通道，现我希望平台归还我1078.42的下单金额。

我于2024年3月23在高德预定的重庆丽呈君顿酒店（新牌坊店）4月4号入住4月7号离店，现与酒店前台协商完毕退订4月5号至7号2晚费用，酒店已经同意，在高德平台退订却迟迟没有解决，只是说服务商没有答复，那这个服务商就是深捷旅。拖着问题不解决，不退款，举报投诉。 高德订单号：0149 0728 1000 0002 6245 4864 深捷旅订单号：AC24****46****34

2024-4-28日10：10分通过百度平台预订2024-5-3日重庆岷山园林大酒店一晚（实际为深捷旅订单），因行程调整，需进行取消，但多次拨打客服电话07********01，均无人员处理，只有语音查询服务，无法处理，让消费者交流无门。现要求该公司协助取消并退款此订单：AA************41

我于4月24日通过高德平台订购了5月1日到5月4日汉庭酒店房间，4月28日得知5月1日无法出行，马上想到取消订单，结果登陆平台之后发现预订的房间属于不可取消的房间，然后联系了酒店协商处理，酒店说我是通过平台方订购，房款没有到酒店，酒店处理不了，我又联系了平台方，平台方表示酒店明确表示不予取消，经过沟通，后才知道是深捷旅联合高德给我预订的房间，高德平台方愿意办理且不收取任何费用，酒店方表示所订房型的确不可取消的，但是没有收到房款也无法处理协商，中午高德客服来电告知，深捷旅可以办理退款必须要扣除199.37的手续费，所以我恳求相关部门出面解决，退我房费。

我于2024年4月26日定白玉兰酒店 8点01分定8点02分取消 ，平台第二天才给回复不能取消，我联系酒店 酒店同意退款，平台不给退款，服务太差 太差

我于4.19日在高德上订了深捷旅的宾馆，宾馆名为土桥宾馆，但由于未抢到去南京的票所以要取消订单，发现取消不了。订单预留号码为151****9982，费用为367.68

我于4月24日通过高德平台订购了5月1日到3日的北海金昌开元名都大酒店房间，4月25日得知5月1日无法出行，马上想到取消订单，结果登陆平台之后发现预订的房间属于不可取消的房间，因为离假期出行还有一个星期，而且房费2千多也不便宜，马上联系了酒店协商处理，酒店说我是通过平台方订购，房款没有到酒店，酒店处理不了，我又联系了平台方，平台方表示酒店明确表示不予取消，经过一天的沟通，后才知道是深捷旅联合高德给我预订的房间，高德平台方愿意办理且不收取任何费用，酒店方表示所订房型的确不可取消的，但是没有收到房款也无法处理协商，最后晚上高德客服来电告知，深捷旅可以办理退款必须要扣除6百多的手续费，请问相关部门，两千多的房费，在我还没有入住得到服务的情况下，只是一个晚上深捷旅就要收入我那么多的费用合理吗？还有一天的时间他们作为中间商就是拒绝办理，不能取消，而且我离入住的时间还有一个星期也没有影响他们再售房间。所以我恳求相关部门出面解决，退我房费。

我于2024年4月24日在百度地图订了泉州市怡然客栈订了5月1日～5月3日的loft大床房标准间2晚，价格为852元，现在因为计划有变需要取消订单，但是目前取消不了。请帮我立即处理取消订单，退回852元。

我于2024年4.19日晚在百度地图上订购泰山区的泰安泰景蔓澜酒店，日程为2024年5月3日至5月5日，但是由于行程取消，想要退款，却联系不上深捷旅客服，侵犯了我的消费者权益，因此申诉

本人于2024年4月17日入住酒店，原退房日期为4月20日，想要在4月19日提前退房，但是无人工客服无法提前退酒店

4.14晚在百度地图app上下单订单，但计划有变想取消订单，但我尝试联系平台客服，发现无法在客服电话直接取消订单，也没有任何人工客服通道，现我希望平台归还我1078.42的下单金额。

我于2024年3月23在高德预定的重庆丽呈君顿酒店（新牌坊店）4月4号入住4月7号离店，现与酒店前台协商完毕退订4月5号至7号2晚费用，酒店已经同意，在高德平台退订却迟迟没有解决，只是说服务商没有答复，那这个服务商就是深捷旅。拖着问题不解决，不退款，举报投诉。 高德订单号：0149 0728 1000 0002 6245 4864 深捷旅订单号：AC24****46****34