洪恩识字APP未经同意自动续费并拒绝退款
网友保保_MUpWOugK
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2022年11月在洪恩识字里面购买的3个月88元的洪恩拼音，结果在本人不知情的情况下APP给我自动续费到现在，2025年8月4号发现不明确扣款才联系他们APP客服取消的续订的，自动续费期间从未享受和使用洪恩拼音，联系他们客服不给退，联系苹果客服也只退了今年8月4日的，而且自动扣款长达2-3年并未有电话短信发送给我提示就莫名其妙的给我扣款，幸好发现及时不然二三十年他们也会一直扣下去。主动联系两边客服都一直推卸责任不给退。这边诉求就是要求他们全额退回我不知情的自动扣费2023年2月5月8月11月和2024年2月5月8月11月还有2025年2月5月的退款总计：880元
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该APP未经本人同意给我开通了自动续费，且续费前5未以显著的方式提醒到我，侵犯了本人的知情权，后又默认自动给我续费，侵犯了消费者的自由选择权，请尽快退回自动续费的金额
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