洪恩识字关联拼音APP诱导消费且拒绝退费
网友保保_da91caa9
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2月中孩子通过洪恩识字学习中 点入洪恩软件内蹦出的拼音APP点进去玩 一个字母后就蹦出来要购买 孩子让我操作我也没问干嘛就点了 结果发现根本不适合孩子就第一时间联系了在线客服说明原因要求退费 客服以虚拟产品不予退费为由 继购买之日起再未进入过该APP 闲置 （未进行学习状态）越想越气！购买时也没提不能退费 故意勾孩子引导消费 因系统里没有过往的聊天沟通记录 请核实处理
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