洪恩教育拒绝更换会员绑定手机号

网友保保_joWcTOxw 2025-07-17

已完结

我于2024年10月18日购买的洪恩识字、洪恩英语、洪恩拼音会员，现需要更换手机号绑定，该公司以各种理由拒绝不给更换手机号，我花了钱买了会员，他们不给更换绑定信息，侵犯了我的合法权益，我诉求他们给我更改手机号绑定。

投诉进度

用户申请完结

2025-07-29 10:15:06

解决方式

已解决

解决方案

更换

用户补充投诉

2025-07-23 15:00:29

补充内容

换的手机号都是本人身份证办理的手机号，不存在售卖账户等行为，修改本人身份证办理的手机号是合法权益

消费保投诉平台跟进

2025-07-17 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-17 15:23:37

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-17 15:19:28

投诉信息

洪恩教育（北京）

投诉问题：

售后服务欠缺账号纠纷霸王条款

投诉诉求：

改善服务解释更换

涉诉金额：

853元

投诉编号：

99171929

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