小电客服不承认归还记录并拒绝退还押金
网友保保_NjBt90AP
已完结
对方耍无赖 之前客服已经查到了我的归还记录人工客服不承认😓😓😓
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退还押金
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用户补充投诉
补充内容
我已完成归还操作，且柜机当时无故障提示。根据《消费者权益保护法》第二十条，经营者应向消费者提供真实、全面的服务信息，不得作虚假宣传或误导。贵公司系统未能准确记录归还状态，责任应由贵方承担。
2. 根据《民法典》第五百七十七条，若因设备故障导致合同无法履行（如无法识别归还），损失应由设备提供方承担。
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