网易UU加速器软件失效且服务响应差
网友保保_slTUlal6
已完结
2025-6-22 消费者由加速器平台内购买加速器，且使用未出现异常。2025-6-23消费者首次向客服反馈存在软件失效的情况。6-28经过消费者不断催促解决问题，技术人员首次与消费者取得联系，6-28日下午消费者再次表示软件失效，技术人员未做出回复。7-5消费者再次启动软件发现问题未解决，软件加速效果依旧为失效状态，再次向客服反馈。安排新的技术人员进行跟进，消费者协助技术人员排查，且提供日志、问题时间、问题描述等问题详细内容，随后询问技术人员是否有结论，技术人员未回复。7-7消费者再次向客服反应软件失效和技术人员不回复的问题。7-8技术人员联系消费者，要求协助复现问题。由于游戏存在挂机违规判定，消费者必须在高延迟状态完成游戏才能协助技术人员排查，长此以往对造成巨大心理压力。且相关方不接受自己复现问题的提议、且未通过日志定位并解决问题。以上情况已严重影响消费者正常游玩，要求退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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