唯品会包裹破损且客服不处理

网友保保_d35106e4 2025-08-06

已完结

2025年8月5日，收到了唯品会的卫生巾包裹，包裹外有两层胶带，且都是唯品会自己的胶带，打开后发现卫生巾包裹被人恶意撕毁，且有泥土。联系客服，客服不给换货或仅退款，且长时间不回应，电话客服至今不联系我。解决不了问题。订单编号25080399911789

投诉进度

用户申请完结

2025-08-06 20:26:51

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-06 20:22:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-06 20:22:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-06 19:08:39

投诉信息

唯品会

投诉问题：

商品破损响应时间长态度差/不处理

投诉诉求：

退款改善服务作出处罚

涉诉金额：

30元

投诉编号：

99303005

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