演出票退票被拒投诉
网友保保_yO7lC9a9
处理中
我于2025年3月27日在美团猫眼购买了2025年9月16日的莫里哀法语原版音乐剧演出票，因学业冲突无法前往，要求猫眼平台退票，但是猫眼以演出票特殊不能退拒绝，根据文旅市场发（2023）96号文件，演出举办单位应建立退票机制，购票人有权在开演前24小时申请退票，要求主办方上海文化广场联系第三方平台猫眼帮我退票，根据《民法典》及《消费者权益保护法》，猫眼设置的“不退不换”条款属于无效格式条款，购票人有权依法主张权利。我的诉求是退票退款280元。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
