miniso盲盒手办质量问题及售后推诿
网友保保_GQwBgrm5
已完结
我于2025年6月29日在天猫“miniso名创优品旗舰店”购买wakuku盲盒手办（订单号：4606189****84480243），8月6日收货后发现严重瑕疵：右脚前后装反、双耳长短不对称。联系商家后，提出30元补偿方案，让我接受残次品，补偿金额不足以弥补商品价值损失。拒绝后，商家提出换货但要求我：“垫付商品退回”运费，且“无法承诺补发时间”（实际商品页面显示为预售，最晚9月30日发货），同时“拒绝赔偿损失”。我于当日提出合理诉求：24小时内补发无瑕商品、运费到付或上门取件、赔偿40元时间损失。商家直接拒绝，仅重复“补偿30元或换货”，推诿责任。此行为侵害我的公平交易权（支付正品价得残次品）和求偿权（拒绝合理赔偿），且强制垫付运费违反《消法》第二十四条。现要求商家：1. 限时补发合格品；2. 承担全部运费（拒绝垫付）；3. 支付宝赔偿40元损失。 以下上传图片为商品质量问题，以及与商家沟通记录
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的顾客您好，该订单售后可安排补发并作额外补偿，具体处理方案已线上留言请注意查看，给您带来不便请见谅，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
补发/发货
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
