微店网课未明示退款规则且不予退款
网友保保_SsqsNors
处理中
2024年7月左右在微信网店购买网 课，之后因为我无法监督孩子使用电 子产品的时间和家庭环境原因，这个 产品一直没有使用，当时网上营销老 师一直在营销这个课程怎么好却从没 有告知清楚任何退货退款时效和规 定，购买的时候也没有和我签订任何 电子合同，所以我购买的时候根本不 知道任何细则(包括有7天时效这个事 情），也没有开具发票。现在我和该 公司沟通1个月，一直拖延，要我联 系杨杨老师，但却不给我联系方式， 再三询问又说要我耐心等待，有工作 人员会联系我，我每天都在催促，现 在告知因为时效原因不能退款。我认 为该公司在销售这个课程时，没有考 虑到该商品的特殊性，没有强调退款 细则以及时效性等等，造成我的错误 理解，该公司也没有给我开具合法的 发票，我认为该公司存在欺*行为和 逃税行为，要求退款
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
