订单显示已送达但未收到商品

网友保保_43bf6774 2025-08-07

已完结

中午12.30下单后一直显示等待三方骑手接单，中途14.24询问商家订单是否能送达未回复后于14.42询问平台也一直没有任何人联系，期间多次询问商家与平台均为得到任何回复16.28订单状态显示已送到但商品实物并没有收到，要求平台退款并补偿20元

投诉进度

用户申请完结

2025-08-08 09:54:39

解决方式

已解决

解决方案

退款,赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-08-07 17:55:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-07 17:55:14

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-07 17:20:03

投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

联系不到客服逾期未配送虚假发货

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

4元

投诉编号：

99309123

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