荣耀手机质量问题及售后投诉
网友保保_71c832fa
您好！我要投诉荣耀终端股份有限公司。对我所购买的荣耀magic flip折叠手机的质量问题以及荣耀公司售后维修处理方式进行投诉。 一、购买信息 我于2024年7月26日在北京市海淀上地华联荣耀店购买了一部荣耀magic flip折叠手机，手机序列号为AMBT024702000752 ，当时与耳机一同购买，总计花费5699元，其中手机价格为5499元。 二、故障及维修经历 在一年的正常使用期间，这部手机出现了质量问题。手机开合处的麦拉片掉出，我于故障发生后前往指定的超级合生汇门店进行维修。然而，在2025年7月29日，麦拉片再次脱位。当天，我携带手机来到超级合生汇荣耀服务中心，工作人员告知我维修时间大概需要3 - 4小时 ，由于时间原因我当天未进行维修，选择将手机寄修到通州服务中心维修点。 三、争议产生 第二天，我收到通州维修点的电话，被告知手机已过保，需要我自费维修。我当即表示拒绝，因为这部手机价格高达5千多元，仅仅过保3天就出现故障，实在难以让人接受，这显然存在严重的质量隐患。之后，荣耀客服电话联系我，依然坚称过保只能自费维修。 四、我的诉求 我认为，这款手机在短时间内两次出现相同部位的质量问题，足以证明是麦拉片本身存在质量缺陷。虽然手机过保3天，但基于其频繁出现的质量问题，荣耀方面理应承担免费维修的责任。我强烈要求荣耀公司免费为我维修手机，以保障我的合法权益。 希望能够重视我的投诉，尽快给予我一个合理、满意的解决方案，维护消费者权益。
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