荣耀手机预售活动问题导致权益包无法使用
网友保保_7Fyb5Nx3
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荣耀手机400系列未上市前就提前预热，搞预售活动是在小程序“hi荣耀”平台，要求预付200元。同时在“荣耀商城”平台上发布1元抢购“荣耀400新机权益包”活动。以上活动均发布于商品上市之前！ 作为荣耀手机新用户，并不知情两个平台（“hi荣耀”和“荣耀商城”）订单并不互通！ 故等到商品正式发售时，无法在“hi荣耀”平台使用“荣耀商城”平台购买的权益包，导致“Hi荣耀”平台上的预售订单无法完成后续操作！ 现本人已通过线下渠道购置新机，且在“hi荣耀”平台上具有可查购买记录，“荣耀商城”现因购买渠道非线上为由拒绝兑现发货“新机权益包”当中的“应有金有”礼盒！ 作为消费者，“HI荣耀”和“荣耀商城”两个平台均为“荣耀手机”官方购买渠道，无法认同“荣耀手机”拒不兑现礼盒发货的理由！特此发出以上投诉！ 诉求：本人已按礼盒发货规则完成新机购买，要求补发“新机权益包”中的“应有金有”礼盒！
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