去哪儿网预订民宿无法退款

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我们是在八月三号那天在去哪儿网订了八月九号灵山岛的一间民宿,当时天气预报显示的周末天气是没有雨的,但是呢八月七号这天,天气预报显示中雨,商家说可以给我们联系私人游艇上岛,说大概率客运就停了,所以我们也就没有取消,但是到了晚上,天气预报显示是暴雨,我们觉得出去不安全,坐游艇也不安全,所以想联系商家退掉,但是商家不回复消息,我在平台上取消也被拒绝了。

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因为要出海坐船,暴雨天气官方轮渡会停航,无法登岛我们肯定没办法去住啊,这为什么不给退呢,十分不理解。而且民宿建议我们坐小游艇上岛,暴雨天气坐游艇出海,这岂不是在拿着顾客的生命开玩笑,青岛文旅也太勇敢了吧。
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1500元
投诉编号:
99311915
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