携程先住后付订单取消被扣费问题
网友保保_HXKsQ8j2
已完结
我在25年8月7日下午,在携程预定了十一假期10/4-10/6的南京优颐城市酒店(南京仙林大学城学则路地铁站店),使用的是携程提供的先住后付功能,但因为行程有变,我在8月8日凌晨3点取消了该订单,期间没有任何提示就扣除了我522元的费用,这是极其不合理的。 首先我是知道行程变化后第一时间处理了订单,预定的入住时间距离现在有两个月的时间,根本不会影响到酒店再次售卖房间。而携程却扣除了我一晚的费用,并且没有提示!是支付宝的扣款我才知道有这个支出! 我现在的诉求就是携程尽快将这次费用退回给我。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈,为您反馈主管核实清楚情况后并给您回复,请放心。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
