因洪水取消预订遭拒全额退款

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我于2025年8月2日在美团平台Dusk·海陈日落海景酒店订了8月8日至8月10日两天,目前还没入住,由于近期惠州突涨洪水原因,改变行程,跟商家协商退房,本不想让商家为难,协商取消一天也可,但商家态度强硬,坚持不退,我的诉求就是退全额

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