爱企查违规续费及霸王条款投诉
网友保保_UafvDjEz
已完结
我于2023年7月29日在爱企查开了4.9元7天的体验会员后，在app内未找到取消会员的窗口，也没有收到任何需要扣款或退订的通知，在此基础上平台扣了2023年8月至2025年7月为期24个月每月59元的会员权益费用，该期间并未使用该软件的会员权益，现要求爱企查退掉在不知情情况下扣款的1416元。爱企查行为触犯了消费者的权益，属于霸王条款。根据国家2021年3月15日发布的《网络交易监督管理办法》第18条明确规定； “网络交易经营者采取自动延期等方工提供服务，应当在消费者接受服务前和自动续期但日期五日前，以显著方式告知消费者注意，由消麦者自行选择”。爱企查企业，并未，履行提前告知业务，也没有提醒消费者。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
请爱企查平台服务记录，或着我适应该平台的记录，我均为使用该平台任何服务。24个月以来平台也未与我电话联系过，也没有为我提供提示信息。爱企查平台内未提供投诉通道。我已联系当地消费协，合理合法维权。我要求全额退款，相关部门给予处罚。
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