苏泊尔净水器及管线机存在异味问题且售后处理不当

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2024年6月在京东平台购买苏泊尔净水器+管线机,购买后发现出水有异味(下水道味)管线机有一股胶味(此时装修完成但未入住),联系售后,售后称是没有经常使用导致的,建议入住后使用观察。2025年5月入住后发现依然存在问题,联系售后,售后称该味道源自于下水道,需自行购买三通止逆阀安装,但安装完成后问题依然存在。再次要求售后处理,售后上门闻了味道,管线机确实有胶味,但未进行返厂售后,称该产品没有问题。后来多次要求售后,苏泊尔拒绝售后,京东及苏泊尔均未解决该问题。

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