德邦快递未告知运费多收问题

网友保保_OO56Lzpy 2025-08-08

已完结

我在支付宝下单德邦快递寄件显示十三块快递上门取件的时候没告知我要收取42元只是打电话问了我一句是不是商家承担未告知我费用这么多没讲清楚我并不知道要这么贵而且还自动扣费取件的时候也没有显示多少钱看我要投诉退钱

投诉进度

用户申请完结

2025-08-09 09:44:21

解决方式

已解决

解决方案

退费

企业跟进

2025-08-09 08:34:21

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2025-08-08 21:51:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-08 21:51:10

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-08 21:34:04

投诉信息

德邦快递

投诉问题：

售后服务欠缺提供虚假信息未履行保价承诺

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

42元

投诉编号：

99318042

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