美团民宿预订房型不符且处理不力
网友保保_X2EmeDqd
已完结
你好 我于8月7日凌晨在美团民宿app上预订了云南抚仙湖8.8-8.10 两晚的住宿。房东于8.8早上联系我 添加微信 给我发送房间号+密码。我们 8月8晚上22点到到了酒店，打开房间才发现根本不是我们预定的房型 房东含糊其辞 说给我们换，我们提出要一样的房型 房东没办法 于是我22-23:00 在开了一天的车的情况下 不停拨打美团民宿的电话 请求退款（因为这个订单我甚至没有退款权限）同时半夜找房 结果美团民宿除了道歉以及补偿优惠券以外拿不出解决办法（我们原预定费用为500多一晚 而现在基本都是700以上）这个涨价不应该我们来承担！并且这个商家在美团民宿排名靠前 且销量高可是美团还是坐视不管 视消费者权益为空气 并且美团平台上的订单服务保障这一条里面的宣传也全部没有做到！！我诉求赔偿我订房多余费用！！向我道歉
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
