京东外卖饭中有异物，商家拒退款且食安保未履约

网友保保_qXXmgY2d 2025-08-09

已完结

在京东外卖购买外卖，到货后，饭里面有很长的一根头发，商家跟我说他购买了食安保，然后商家拒绝了我的退款申请，我在跟商家申请义务退款的时候，京东的食安保并没有跳出来，很隐秘，我又去找京东的食安保，然后，然后告知我没有可履约次数

投诉进度

企业完结

2025-08-10 09:55:23

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-08-09 02:12:29

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-09 02:12:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-09 02:08:50

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

食品安全问题

投诉诉求：

解释赔偿

涉诉金额：

10.5元

投诉编号：

99318904

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