京东外卖骑手未接单且逾期未配送

网友保保_ULAgmpsD 2025-10-17

已完结

我于2025年10月17号点餐，平台一直没有骑手接单，但是客服还一再承诺我5—10分钟调配骑手，最后两小时了还没骑手，耽误家中学生进餐，体验感很差，要求赔偿。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-20 14:39:53

解决方式

已解决

解决方案

其它

企业跟进

2025-10-18 15:03:56

跟进内容

您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~

消费保投诉平台跟进

2025-10-17 21:46:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-17 21:46:17

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-17 19:12:31

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

逾期未配送

投诉诉求：

改善服务赔偿

涉诉金额：

32元

投诉编号：

99754869

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