全友家居配送延迟且服务态度差

网友保保_b7914f82 2025-08-09

处理中

我在2025年7月27日在淘宝全友家居官方旗舰店购买床垫，全友旗舰店购买衣柜，这是两家店铺，分别下单购买的。床垫到达我市后，多次联系配送员，全友的配送员不给配送，等衣柜到了一起送，导致延误搬家时间，目前已经不需要所购买商品，商家要扣除配送费400元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-09 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-09 14:23:08

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-09 14:08:16

投诉信息

全友家居官方旗舰店（天猫）

投诉问题：

超时不发货态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

改善服务道歉退货退款

涉诉金额：

3202.3元

投诉编号：

99321423

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