全友家居床具四次维修无效,要求退一赔三
网友保保_wQsMCoEE
淘宝订单号2136****68****29684 我在天猫购买了全友家居的床 年前出现异响,年后师傅上门维修4次都没有修好,第二次师傅明确说明我不是专业修床的说明天让修床的师傅来并且在未采取保护措施的情况下使床板自由落下,发出巨大响声,暴力维修 第三次指出是液压杆连接木板出处的问题,并表示都是这样的,无法避免,可以尝试贴上防撞条,但不能保证异响不出现,但是防撞条没有得现买,但是整个床只有左半面异响 右半面没有问题,我对师傅判断的结果不认可,4天过去了迟迟没有人联系我于是我进行了投诉 当天下午又一个师傅进行第四次上门,捣鼓了一会,并明确表示修不好。此产品购买时间未达一年,4次维修后床具异响问题加重,严重影响我正常使用和休息。我对贵公司产品质量和售后服务感到非常失望,根据《消费者权益保护法》第二十三条、第二十四条、第五十二条、第五十五条,《部分商品维修更换退货责任规定》第十一条、第十二条,《中华人民共和国民法典》第1165条、第577条,《中华人民共和国产品质量法》第四十条,商家4次维修未修复问题,且因操作不当导致商品损坏扩大,已违反《部分商品修理更换退货责任规定》第11条,天猫应强制商家执行退货。”全友家居在平台多次维修失败,天猫未履行监督义务,依据《电子商务法》第38条,平台需承担连带责任。要求贵公司进行退一赔三处理