投诉全友家居官方旗舰店（天猫）售后服务欠缺

网友保保_a7Wwy5MS 2024-03-15

已完结

2023年10月24号在全友家居旗舰店购买了随单发出的两个乳胶枕，当时下了四个订单，都是发往不同地址，全友家居旗舰店在没有告知购买者的情况下，随便绑定了一个订单地址发出了两个乳胶枕，导致我没有收到，在不同订单不同地址的情况下，店铺有义务告知购买者绑定了其中哪个订单发货，咨询店铺客服时yoyo210客服态度恶劣，还一直在推卸责任，没有好好沟通，要求店铺补发两个乳胶枕，yoyo210客服纠正态度问题沟通。

投诉进度

用户评价

2024-03-19 10:59:51

用户申请完结

2024-03-19 10:59:28

解决方式

已解决

解决方案

补发/发货

消费保投诉平台跟进

2024-03-15 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-03-15 10:21:03

用户发起投诉

2024-03-15 10:14:13

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投诉信息

全友家居官方旗舰店（天猫）

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷

投诉诉求：

改善服务补发/发货

涉诉金额：

109元

投诉编号：

96861081

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