BrandyMelville虚假发货且拒绝取消订单
网友保保_F3GpxZif
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8.8日在brandy melville的app平台购买衣服，8.9号中午觉得不合适联系客服，由于没有发货，也没有揽收，但是快递单号却已经显示了，说明存在虚假发货！app上没有取消订单按钮，故联系客服，客服却说如果我要取消订单，得发货后拦截，但问题是现在还没发货，他们不能联系快递取消发货，以平台审核后不能退货为由，拒绝为我取消订单，并且还执意要发货后，才能取消订单，通过拦截的方式，但却由消费者承担拦截的快递费用。说明存在强卖行为，不允许退款。现要求平台给我取消订单并退款，如果必须要发货，拦截，也是商家承担运费！诉求：取消订单并退款
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未发货时我要求退款，客服依然坚持发货，声称如若我不要商品可以拦截，并且我承担运费，但是事实上在我申诉时，商品根本没揽收，商家拒绝给我退款，坚持要发货
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