携程未入住仍扣款引发投诉
网友保保_g7dabKp4
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本人错误预定了8.8-8.9的酒店入住订单。但是因为定错时间所以并未前往酒店办理入住，在这8.8一整天期间，携程和酒店也并未电话告知确认是否还入住的情况。而是直接选择扣除全部费用，这个非常不合理。目前诉求是退款。 本人并未办理酒店入住，携程以及酒店也没有通知入住。 1.携程和酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），就全额扣款。 2.携程和酒店在客人已预订未到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认未到店的情况下，直接取消订单。 3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。 4.未产生消费行为，携程和酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。 5.携程和酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。 6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。
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