高铁管家购票退改及客服问题投诉

网友保保_EfyI0UQx 2025-08-09

审核中

我于25年8月9号淮安乘车到南京，小孩3岁，不到6岁，着急购票购买了，但是全程没有用作为，列车长周洁可以证明，打了12306客服，列车员1307客服态度恶裂，很拽的样子。诉求退了3岁娃的票

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2025-08-09 17:10:56

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用户发起投诉

2025-08-09 16:53:08

投诉信息

投诉问题：

不予退款客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

62元

投诉编号：

99322622

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