小米15后盖异常凸起，售后处理推诿
网友保保_oIgKqUt1
已完结
在2025年7月25日发现手机后盖出现鼓包凸起的非人为问题，于是申请售后寄修服务，寄到东莞小米售后中心后，经历了两次寄修，寄修中心只会说手机正常，以未达到某些标准为由拒绝履行首发权益：365天以换代修，欺诈消费者。另一方面小米商城自己的客服则说：翘起有缝隙影响防水功能。 该款手机发布会宣传使用新工艺，不咯手，小米之家的展示机后盖平滑不咯手，根据我国商品法第四十条（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。 我的诉求是使用该手机的首发权益换新。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
费时费力
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
