古茗奶茶中发现钉子,商家拒赔

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我于2025年8月9日在淘宝闪购平台上点了一家外卖(广东省廉江市石岭镇古茗店)支付金额11.5元。在食用餐品后 发现奶茶中有一枚钉书机的钉子。跟商家协商赔偿 按照食安法中的赔偿是十倍,不足1000元为1000元。商家以监控没有看到有钉子掉进饮品中 为由不予赔偿。

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这很明显是打外卖单用的钉子 说监控没有拍到制作过程中有钉子掉进 监控也可以有疏漏啊 一枚钉子掉进去没有拍到也很正常 商家却以此为由来推卸责任 真是无语 !图片中可以很清晰的看到钉子是粘在布丁里面的 后期就算有钉子掉进去也不会粘在里面的 而是分开的 这说明就是制作过程中的疏漏 我也查过了 布丁是无法粘住钉子的 这更加说明是在制作布丁的过程中发生的 布丁凝固之后就和钉子粘在一起了
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我的诉求是按食安法赔偿一般是十倍 不足一千元按一千元算
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