VIPKID拒绝退还未用课程费用，涉嫌霸王条款
网友保保_xPvVzfdA
已完结
学员2017年8月开始在VIPKID学*，因武汉疫情在2020年初中断了课程至今。家长于2025年8月8日联系客服人员，说明目前孩子目前已进入高三年级，VIPKID系统目前没有合适的课程可以学*，询问是否有解决办法。客服人员表示第一不能退费；第二剩余的课程即将于2025年12月30日到期，不确定能否延期；第三课程不能转让他人，目前没有解决办法，也不用向上级反映。 家长认为在法制社会的今天，遭遇了霸王条款，并咨询了专业律师，根据教育部2023年发布的《校外培训机构财务管理暂行办法》的通知第十六条中明确指出对涉及培训退费的，机构应按照*有关规定和合同约定，畅通退费流程，及时返还学员剩余培训费用，保障群众合法权益。现如今VIPKID打着保障学员账户信息安全的名义，没有服务消费者的意识，不想解决消费者的实际问题，存在回避推诿和消费欺诈情况，要求退费。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
