北京大米科技有限公司所属VIPKIDS充值课包退费难转课不明被诉
网友保保_qW65SZdj
处理中
本人购买了北京大米科技有限公司所属VIPKIDS充值课包，因双减相关规定，VIPKIDS无法继续提供线上真人外教英语课程，需将此课程转为AI课。本人多次和该机构沟通要求退还费用，但班主任均表示退费周期长，要排队，且无法预知何时能退款，一直推销转为线上AI课程。基于多次沟通与投诉无果，担心最终课程无法按照比例兑换且如若机构倒闭课时费也无法追回，最终迫于无奈转AI课。但转为AI课无法退费的合同条款，班主任老师及机构均未明确告知，导致作为消费者的本人并不知悉此情况，转AI课后也多次与该机构沟通，但均被告知无法退费。 该教育机构违背了*关于双减相关条例，存在一次性收取超过6个月课时费情况，且在无法继续履行原课程情况下威逼利诱消费者转为其他课程，且并未尽主动告知课程无法退费关键条款之义务，现要求北京大米科技有限公司退还剩余课时费9200元。请相关部门维护消费者合法权益，处理为盼，谢谢。
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