闲鱼卖家商品质量问题及处理不当
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本人于2025年7月20日在闲鱼“E9264M”的店铺网店枕头卖家7月22日发货，7月25日收货后发现枕头严重变形、四边高低不一、整体呈现波浪形状还足足比卖家描述的短10CM左右。第一时间拍照与卖家沟通退货退款，因为没拍开箱视频卖家不但拒绝了我的退货申请，还污蔑本人把商品掉包了。期间卖家一直提供不了他在京东购买这个枕头的记录，很明显不像卖家所说的那样，枕头是京东全新未拆封的。我的诉求是退货退款，平台对卖家进行处罚并向买家道歉。
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本人于2025年7月20日在闲鱼“E9264M”的店铺网店枕头，卖家7月22日发货，7月25日收货后发现枕头严重变形、四边高低不一、整体呈现波浪形状还足足比卖家描述的短10CM左右。第一时间拍照与卖家沟通退货退款，因为卖家宝贝描述是全新未拆封的京东乳胶枕，凭我在京东10多年的购物经历，对京东的出品的质量从来没质疑过，看卖家信用100％于是毫无顾虑，没有要求卖家拍发货视频 ，我也一如既往的直接打开包裹没拍开箱视频。卖家抓住这点不但拒绝了我的退货申请，还污蔑本人把商品掉包了。期间卖家一直提供不了他在京东购买这个枕头的记录，很明显不像卖家所说的那样，枕头是京东全新未拆封的，包装箱上的快递单很是老旧还有撕掉再粘的痕迹，快递单也只有一部分。卖家申请咸鱼小法庭，本人第一次碰到这种事，也是第一次接触到小法庭。卖家却污蔑我，说我轻车熟路。闲鱼客服也偏帮卖家25号收到货投诉，26号就系统自动确认收货了。差评后卖家还是零差评。我的诉求是要求退货退款对于卖家对我的污蔑行为要求卖家道歉，平台对卖家进行相应的处罚。《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，即消费者有权要求卖家提供完整、真实的商品信息，并在购买后享受售后服务。
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