快递丢失且客服处理不当投诉

网友保保_M8CZljJn 2025-08-09

已完结

我于7月30号下单寄件快递，7月31号发走，3号物流自行退回寄件地，客服回复寄错了重新寄走，8月7号凌晨物流更新后，再未更新，反馈各个平台未给出解决方案，物流客服给出回复未找到；要求进行原价赔付拒绝赔付

投诉进度

用户申请完结

2025-08-12 10:23:27

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-08-10 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-09 21:26:10

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-08-09 21:17:23

补充内容

菜鸟速递及申通快递公司问题

用户发起投诉

2025-08-09 21:14:59

投诉信息

闲鱼

投诉问题：

客服处理不当/不处理商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

110元

投诉编号：

99324103

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