赠品未发且商品破损，客服不处理

网友保保_PgU6do4y 2025-08-10

处理中

商家承诺的赠品不发货，发货后又恶意发了破损的，联系快递拒签后，现没有收到货物，物流却强制录入签收记录，屡次询问客服都不肯处理，欺*消费者，投诉要求补发

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-10 09:21:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-10 09:20:58

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-10 09:15:37

投诉信息

海尔天猫店

投诉问题：

商品破损态度差/不处理漏发赠品

投诉诉求：

补发/发货改善服务道歉

涉诉金额：

300元

投诉编号：

99325544

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