荣耀手机质量问题投诉及售后处理不满
网友保保_SgfJUBbZ
处理中
24年2月13号差不多刚买的小折叠，24年10月28号就换了苹果手机，小折叠一般不怎么用了，25年6月充电时发现小折叠内屏左侧折叠交汇处压条开裂，送去售后检测返厂更换。更换完毕后，取回手机，发现内屏幕折叠时有异常凸起弹回的状态，压条开裂也是由于内屏凸起弹回的现象导致！在次去售后检测。反馈用户诉求，更换新机或全额退款。不接受换屏和延保！门店所售样机，和已售机型并无此类情况发生。官方沟通后我说那就换屏吧，结果不给换。只给延保三个月，称手机无质量问题，不予换屏，一切以售后检测上报为准，我再次去售后服务沟通，沟通后还是不允换机需求。上报了换屏。但我的诉求是有质量问题换机。上报后官方同意换屏，不允许换机，而且是威胁消费者8月19日过保后，荣耀售后将不再受理我的诉求，现在不接受换屏过保后将不予受理我的一切诉求。首先第一点：我无人为损坏。第二点：《中华人民共和国消费者权益保护法》的具体规定： 第二十四条：明确了经营者提供的商品或服务不符合质量要求时，消费者的退货、换货、修理等权利。在无国家规定和当事人约定的情况下，消费者自收到商品之日起七日内可退货；七日后如符合法定解除合同条件，消费者仍可及时退货；不符合条件的，可要求经营者履行更换、修理等义务。 我要求更换我的手机！
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