票蜜蜂购票未提示不可退引发纠纷
网友保保_gx2yopXK
2025年8月9日14:29分48秒在抖音刷视频的时候，出现陈佩斯主演的话剧《戏台》成都站的兑换票，观看时间是3个月之后11月27日-11月29日，由于考虑家人想看，直接选择了在【抖音视频界面】进行了购买27日楼座480元的票2张，在购买的时候没有发现任何无法退票的信息和提示，在购买之后第一时间告诉了家人，但是家人表示11月27日要进行考试，11月29日才有时间，由于没有看到任何无法退票的信息，，所以再次返回界面在2025年8月9日14:32分重新购买了11月29日楼座480元的票2张，时间仅差4分钟，然后购买之后，再次回到商品界面进行退款，发现商品无法进行退款，在第一时间跟商家沟通，但是商家无法联系，继而联系了抖音客服，抖音客户说协助处理，在2025年8月10日14：22分，我再次联系抖音客服，抖音表示已经跟商家沟通但是对方拒绝退票，并且表示抖音无法协助退票，我对以上内容有几大疑问： 1.根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》，《消费者权益保护法》，消费者在网络平台购买的商品应予以退款功能，消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的霸王条款行为，也是对法律的*。 2.抖音在购买的时候，未出现购买后无法退款的信息提示，存在协助商家欺*消费者的行为 3.购票时间和观看时间还具有3个月的时间，并且未能登记我本人的信息，为什么不能退票，我购买的是兑换票，并不是真正的门票 4.我是在抖音购买的商品，在购买的时候，并没有出现任何商家的信息和提示，为什么购买之后却告知我是在票蜜蜂购买的票？无法进行退款。 5.在最后付款的界面，没有出现任何购票无法退票的信息。却在购买之后让我去看抖音的商品信息。 综上所述，我希望票蜜蜂在抖音平台上，退还我2张门票的960元的损失。 视频中表示在购买页面没有明显的不可退换的表示，若一方故意以极小字体隐藏关键条款（如价格、违约责任），导致对方在不知情时签订合同，是可以构成欺诈行为的。并且按照我国消费者权益保护法也注明了除了 1.消费者定作的; 2.鲜活易腐的; 3.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品 4.交付的报纸期刊。 演唱会门票不属于以上任何种，因此他们需要履行消费者权益保护法规定的，供七天无理由退货的义务。商家可能是《四川抖麦全开传媒科技有限公司》 票蜜蜂应该是其旗下的公司
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