关于票蜜蜂平台拒绝退多余订单票款的投诉
网友保保_d9f39b30
本人于3.19日晚在抖音票蜜蜂平台上购买了两张演唱会380档的票。由于系统卡顿以及抖音免密支付极速付款，在付款时无等待时间，本来只想买一张本人的票结果后续造成重复购买，最终购买了两张。因此想申请退掉多买的一张他人的票。因为预算有限，已买过580场次并且已退过一次，抖音平台不允许再次退票，协商之后客服及商家未回复，平台上仍无法退款。 诉求：全额退还3/19抖音平台上购买（订单编号：1083****2730，金额：380元）票款 本次申请主要基于以下理由： 1.服务提供方主张的特殊性不成立 根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂行办法》，《消费者权益保护法》，消费者在网络平台购买的商品应予以退款功能 消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的霸王条款行为，也是对法律的* 2.服务提供方主张的时效性不成立： 演出是4/12，距现在还有23天的时间。故当前购买的产品属于预售商品，且非强实名，更不用说没有收到任何的纸质票！ 3.服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款，本人是付款后立刻申请了退款，完全符合七日时效。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”！
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