2025年8月9日14:29分48秒在抖音刷视频的时候，出现陈佩斯主演的话剧《戏台》成都站的兑换票，观看时间是3个月之后11月27日-11月29日，由于考虑家人想看，直接选择了在【抖音视频界面】进行了购买27日楼座480元的票2张，在购买的时候没有发现任何无法退票的信息和提示，在购买之后第一时间告诉了家人，但是家人表示11月27日要进行考试，11月29日才有时间，由于没有看到任何无法退票的信息，，所以再次返回界面在2025年8月9日14:32分重新购买了11月29日楼座480元的票2张，时间仅差4分钟，然后购买之后，再次回到商品界面进行退款，发现商品无法进行退款，在第一时间跟商家沟通，但是商家无法联系，继而联系了抖音客服，抖音客户说协助处理，在2025年8月10日14：22分，我再次联系抖音客服，抖音表示已经跟商家沟通但是对方拒绝退票，并且表示抖音无法协助退票，我对以上内容有几大疑问： 1.根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》，《消费者权益保护法》，消费者在网络平台购买的商品应予以退款功能，消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的霸王条款行为，也是对法律的*。 2.抖音在购买的时候，未出现购买后无法退款的信息提示，存在协助商家欺*消费者的行为 3.购票时间和观看时间还具有3个月的时间，并且未能登记我本人的信息，为什么不能退票，我购买的是兑换票，并不是真正的门票 4.我是在抖音购买的商品，在购买的时候，并没有出现任何商家的信息和提示，为什么购买之后却告知我是在票蜜蜂购买的票？无法进行退款。 5.在最后付款的界面，没有出现任何购票无法退票的信息。却在购买之后让我去看抖音的商品信息。 综上所述，我希望票蜜蜂在抖音平台上，退还我2张门票的960元的损失。 视频中表示在购买页面没有明显的不可退换的表示，若一方故意以极小字体隐藏关键条款（如价格、违约责任），导致对方在不知情时签订合同，是可以构成欺诈行为的。并且按照我国消费者权益保护法也注明了除了 1.消费者定作的; 2.鲜活易腐的; 3.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品 4.交付的报纸期刊。 演唱会门票不属于以上任何种，因此他们需要履行消费者权益保护法规定的，供七天无理由退货的义务。商家可能是《四川抖麦全开传媒科技有限公司》 票蜜蜂应该是其旗下的公司

我老婆于2025年5月26日在票蜜蜂小程序购买6月28日王栎鑫北京演唱会门票（票价¥380），现由于老婆身体怀孕无法观演。我尝试于多渠道联络票蜜蜂客服却无果：电话客服无人接听；在线客服有人工客服在线却不回复消息。导致无法在演出前及时沟通我的诉求：退票或把票换给我。 现在时间已经来不及，我的诉求是退款。希望能借助平台投诉维权成功。上传图片为尝试与客服在线沟通，电话沟通的证明。 我的联系方式185****0717

我在5.29号抖音票蜜蜂直播间购买了6.22陶喆演唱会门票，因为同一身份在大麦跟抖音重复购票了同一场次，我跟抖音客服提出全额退款，也跟商家联系退票，商家一开始不作为，不处理我这个售后需求，现在强制要我6.6号六点前申请退款扣百分之30的手续费，否则就会保留订单，不予退款，但退票规则是截止到6.7号20:30分，因为重复购票会保留总票代大麦的票，其他平台会处理退票，但票蜜蜂这个商家拒绝退款，就一定要我出这个手续费，强买强卖，要么就出百分之30的手续费，要么就一分钱都没有退，已经非常损害了我们消费者的权益。我希望能够尽快处理这个问题，谢谢

我于5.16日在票蜜蜂软件上购买了陶喆福州站6.1的演唱会门票，因5.31日家中直系亲属突然离世，我无法参加演唱会，联系不上客服，都没消息，也不让退票。

一个身份证号码只能买这张票，而我大麦也买了一张，有一张出票了，一张没出，如果平台无法出票，没法给我提供服务，我花了钱没拿到票，那什么霸王条款，申请全额退款

本人于2025年3月31日在抖音 票蜜蜂第三方平台上购买了一张4月6日杭州梦龙演出票，由于身体原因去不了，并向客服提交了相关证明，但是客服就是不让退，今天杭州那边打电话过来说主办方说如果身体特殊原因提交相关证明跟客服联系是给退的，但是这个票蜜蜂的客服就是不给退！他自己想私吞是么！！！我要求退款赔偿！ 现在平台客服也已读不回什么意思！

本人于3.19日晚在抖音票蜜蜂平台上购买了两张演唱会380档的票。由于系统卡顿以及抖音免密支付极速付款，在付款时无等待时间，本来只想买一张本人的票结果后续造成重复购买，最终购买了两张。因此想申请退掉多买的一张他人的票。因为预算有限，已买过580场次并且已退过一次，抖音平台不允许再次退票，协商之后客服及商家未回复，平台上仍无法退款。 诉求：全额退还3/19抖音平台上购买（订单编号：1083****2730，金额：380元）票款 本次申请主要基于以下理由： 1.服务提供方主张的特殊性不成立 根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂行办法》，《消费者权益保护法》，消费者在网络平台购买的商品应予以退款功能 消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的霸王条款行为，也是对法律的* 2.服务提供方主张的时效性不成立： 演出是4/12，距现在还有23天的时间。故当前购买的产品属于预售商品，且非强实名，更不用说没有收到任何的纸质票！ 3.服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款，本人是付款后立刻申请了退款，完全符合七日时效。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”！

我于2月13日在票蜜蜂抖音直播间购买了郑润泽厦门站演唱会门票 票蜜蜂现在不允许我退款 而且我也没收到纸质门票 服务提供方以霸王条款拒绝退票的行为属于强行霸占消费者财产 严重侵犯了我的合法权益！我的诉求是全额退款 谢谢

我在2024年10月25日在抖音平台票蜜蜂号上购买了一张2024年12月14日陶喆广州演唱会的票，因住院原因无法到达现场，已跟票蜜蜂和大麦客服说明情况并且提供凭证，大麦和票蜜蜂客服不处理退款 我要投诉 麻烦协助处理

关于演唱会门票，我朋友已经在大麦购票成功，在我不知情的情况下，我又在抖音票蜜蜂代理重复购买了一张，为什么同一个人的身份信息，可以重复购买成功，我觉得这是敲诈行为，我找客服，但没有任何处理，还让我投诉去。我现在要求全额退款