爱回收检测不实并损坏商品

网友保保_ULWpXCNN

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我于2025年8月6日在京东平台下单,手机在8月8日被快递员取走,取时手机屏幕完好,可以正常使用,在今天被爱回收检测完,说屏幕有问题,不显示,怀疑被检测师做手脚,屏幕被恶意毁坏,压低价格,使我享受不到补贴福利,回收商联系说屏幕漏液,我让他们提供收到手机的开箱视频,他们说没有,让我提供回收前手机屏幕完好,可以正常使用的照片,谁也不是总把旧手机回收,谁会想到当天还可以使用的手机,到了回收商那边屏幕就白屏了,我无法提供,需要回收商出示收到手机的开箱视频,若不提供,谁会把一个不能使用的手机,拿去以旧换新,请求赔偿

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谁会把一个手机屏幕都坏了的手机,拿去以旧换新,换盆不好吗,让我提供回收前,屏幕可以正常使用完好的照片,谁会想到好好的手机,拿回去就漏液了,请回收商提供收到手机时的开箱视频,证明打开手机时候就是白屏的状态,若无法提供,请立即赔偿,我只是想享受到以旧换新的补贴,别搞我心态
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