爱回收以旧换新检测不实导致回收失败

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1.本人于2025年7月31日通过京东平台购买一台苹果电脑,同时以以旧换新方式在爱回收平台,回收一部苹果耳机airpods4代降噪版,预估交易金额1651元。2.下单时,通过平台估价651元+以旧日换新加价1000元,共计1651元,该估价已充分考虑耳机基本情况,且耳机为符合标准的国行正品。在转寄到爱回收商家评估后,在最终检测阶段后以“多个账户绑定”的说法停止回收并准备关闭订单。在多次协商后,本人向对方客服发送apple官方给出的耳机重置视频,对方称按相关操作后仍达不到回收标准,在询问能否退回本人重新寄出对方也拒绝,猜测或因补贴金额过高,无故不回收,导致回收失败,损失以旧换新补贴(1000元)。3.本人发现多名网友反映存在类似现象,因此有理由怀疑商家打着响应“两新政策”号召,却钻政策漏洞,以虚假的高额以旧换新补贴欺*消费者购买商品,但最终却回收不成功。诉求: 1. 商家按照之前估价结果,依照客观真实情况,支付1651元回收款。2.若诉求一无法执行,要求商家在保留补贴金额的同时允许返回到本人手里重新设置后寄出。

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