爱回收换新补贴缺失及压价问题投诉
网友保保_3dteIlvp
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我于2025年7月29日于京东Apple自营店下单了一台MacBook air M4（16+512g），预估返交易金额1213元，于2025年8月10日通过爱回收回收了airpods 4（不支持主动降噪），可以从交易截图中看出，我回收的是全新未拆封，但实际到手金额（除去换新加价）比预估金额低几十块，而我的换新补贴却不翼而飞。我很确定当时的换新补贴是700（特地为了截图留证），也是从交易凭证p2底下“立即换新”处点击进行购买，最后生成的订单也有旧机回收，却没有了700元的换新补贴（试想没有换新补贴我怎么可能选择以旧换新，拿全新的耳机当旧机回收？），与京东和爱回收的客服沟通无果，其他凭证的最后一张也可以看出，出现该情况的不止我一个人，今年一月份也出现类似情况，客服给的回复是系统修复。与客服沟通说换新补贴只是预估，实际并非如此，但是“优惠补贴”这并没有写着预估，推测商家有欺瞒消费，爱回收客服专员态度也差！回收服务保障失效是因为跟快递员时间沟通达不到一致，我白天上班，晚上他说他很忙，要安排一下，所以和他协商的时间拖到8月10日早上。 诉求：要求爱回收赔偿本该属于我的700换新补贴以及被压价的耳机差价
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