唯品会退货运费问题及商品不符描述
网友保保_xBUIDlB6
已完结
于8/4下单一件价值RMB300+的行李箱，由于到货后发现商品描述不符导致行李箱内空间过小，无法满足日常使用需求选择了退货，退货揽件之后快递员反馈存在高额运费，所以选择把商品先不退货与商家及平台沟通，商家甩锅给平台不处理，唯品会平台以商品详情为不处理点，但明确告知下单界面并未显示如商品存在退货会有高额运费的情形，导致按照平台常用规则商品满足88元即包运费的规则进行下单，此项影响消费者下单，导致存在运费无法承担，需投诉反馈处理。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
