支付宝私自扣费328元并拒绝解释

网友保保_zcTUJQWF 2025-08-11

已完结

支付宝于2025年8月8日18:15:05私自从余额宝扣除328元，在此之前我并没有玩过任何游戏，也没有打开过任何页面。这种情况已经构成盗用资金行为，联系客服后无果来这里投诉。我现在要求支付宝立刻退还费用，并给我一个合理的解释！

投诉进度

用户申请完结

2025-08-11 18:23:10

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-11 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-11 09:20:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-11 09:20:27

投诉信息

支付宝

投诉问题：

私自扣费资金流失服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款赔偿/道歉解释

涉诉金额：

328元

投诉编号：

99331025

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