孩子游戏充值退款难，客服失联

网友保保_Mee2qbc7 2025-08-11

处理中

我家孩子于去年九月份开始充值美职篮巅峰对决期间在这款游戏中充值了1000有余现在要进行退款也找不到客服

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-11 16:00:29

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-08-11 09:30:24

补充内容

未成年偷看到家长手机密码对游戏进行充值请尽快给出一个结果

消费保投诉平台审核通过

2025-08-11 09:27:12

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-11 09:22:09

投诉信息

望尘科技

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1500元

投诉编号：

99331033

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