未成年人充值游戏请求退款及账号封禁

网友保保_WOVNKU9a 2025-06-07

处理中

我弟弟因为四月停学以后存在大量时间玩此游戏，并且经常充值，上次发现充值以后申请退款，贵公司以是本人充值为由不允退款，后面又存在大量充值，请求贵公司退款，退款后封禁此账号

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-07 08:00:52

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-07 02:44:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-07 02:40:41

投诉信息

望尘科技

投诉问题：

交易问题充值问题

投诉诉求：

退款解封限制解除

涉诉金额：

6675元

投诉编号：

98949962

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